A Black Friday é o maior evento do varejo digital, e o maior teste para a infraestrutura de TI das empresas. Com o aumento exponencial de acessos, transações e interações digitais, qualquer falha técnica pode comprometer vendas, impactar a experiência do cliente e prejudicar a reputação da marca.
Para garantir uma operação segura, eficiente e escalável, as empresas devem começar com antecedência a preparação de sua infraestrutura de TI para a Black Friday 2025.
Por que a TI é decisiva na Black Friday?
Todos os anos, vemos plataformas enfrentando lentidão ou quedas no sistema. Isso acontece porque a infraestrutura não está dimensionada para suportar o volume de tráfego e transações. No final das contas, o site não pode cair, e a infraestrutura de TI e os sistemas devem estar preparados para suportar o volume sazonal, o que ressalta a necessidade de modelos escaláveis.
A experiência do consumidor está diretamente ligada à performance dos sistemas. Um site lento, um carrinho que não finaliza ou uma falha no pagamento podem fazer o cliente desistir em segundos. E com o aumento das exigências sobre privacidade e segurança, a conformidade com a LGPD também se torna um fator crítico.
A estratégia ideal para alta disponibilidade e segurança na Black Friday
Para garantir uma operação segura, eficiente e escalável durante a Black Friday, a Hostweb oferece um portfólio robusto de soluções em nuvem e data center, projetadas para atender às demandas mais críticas do varejo digital. Nossas soluções de Cloud Services e Data Center são a base para a escalabilidade sob demanda, alta disponibilidade e continuidade de negócios que seu e-commerce precisa.
Com a Hostweb, você tem acesso a:
• Nuvem Híbrida: Combina a segurança da nuvem privada com a flexibilidade da nuvem pública, permitindo otimizar a distribuição de cargas de trabalho e recursos.
• Nuvem Privada: Ambientes dedicados que oferecem maior segurança, personalização e controle para sistemas críticos e dados sensíveis.
• Nuvem Pública: Serviços de armazenamento, computação e rede executados por provedores terceirizados, ideais para escalabilidade rápida e eficiente.
• Data Center Tier III: Infraestrutura própria com certificação Tier III, garantindo redundância, segurança física e lógica, e alta disponibilidade para seus serviços.
• Colocation: Soluções para empresas que desejam hospedar seus próprios equipamentos em um ambiente seguro e redundante, com energia, climatização e conectividade de ponta.
Essa abordagem integrada permite que as empresas evitem a sobrecarga em um único ambiente, adaptem a operação às necessidades específicas de cada sistema, reduzam riscos operacionais e melhorem a performance. Além disso, a Hostweb assegura a conformidade com a LGPD, protegendo as informações dos clientes com os mais altos padrões de segurança da informação, privacidade e proteção de dados pessoais, conforme as certificações ISO 27001, 27017 e 27018.
Separação estratégica de aplicações: otimizando a operação para a Black Friday
A Hostweb permite que cada componente da operação digital seja alocado de forma estratégica, de acordo com suas exigências técnicas e operacionais, garantindo mais eficiência, desempenho e controle de recursos. Para a Black Friday, a otimização da infraestrutura é crucial:
• Front-end de Compras e Transações: Para suportar o alto volume de acessos, o front-end pode ser hospedado em Nuvens Públicas da Hostweb, que oferecem escalabilidade automática e flexibilidade para lidar com picos de tráfego. A Nuvem Híbrida também é uma excelente opção, combinando a agilidade da nuvem pública com a segurança de um ambiente privado para dados sensíveis.
• Sistemas Críticos (CRM, ERP, Banco de Dados): Sistemas que lidam com dados sensíveis e processos críticos se beneficiam da segurança e personalização da Nuvem Privada da Hostweb ou de soluções de Colocation em nosso Data Center Tier III. Isso garante um ambiente robusto, confiável e em conformidade com a LGPD, com servidores dedicados no Brasil.
• Catálogos de Produtos e Imagens: Para reduzir custos com banda e espaço de armazenamento, além de melhorar a velocidade de carregamento, catálogos de produtos e imagens podem ser armazenados em servidores locais dentro do Data Center da Hostweb, aproveitando a baixa latência e a proximidade com o público-alvo.
• Ferramentas de Analytics e Telemetria: A análise do comportamento do consumidor em tempo real é vital. A Hostweb, com seu Backbone de Internet e Ponto de Interconexão com o IX.br, oferece baixa latência e agilidade na comunicação, beneficiando ferramentas de analytics e telemetria que precisam de dados rápidos para otimizar a experiência de navegação.
Planejamento antecipado: o segredo para uma operação estável na Black Friday
É essencial iniciar o planejamento com antecedência, dimensionando corretamente servidores e aplicações para garantir alta disponibilidade e desempenho durante a Black Friday. A Hostweb, com seu monitoramento proativo de infraestrutura e suporte técnico especializado 24/7, torna-se indispensável para identificar e resolver rapidamente qualquer instabilidade que possa afetar a experiência do cliente.
Além disso, para um e-commerce varejista se preparar para a Black Friday, as seguintes melhores práticas são fundamentais:
• Otimização de Performance: Realize testes de carga e estresse para garantir que a infraestrutura suporte o volume esperado de tráfego. Otimize imagens, scripts e bancos de dados para carregamento rápido das páginas.
• Segurança Reforçada: Implemente soluções de Cyber Proteção para mitigar ataques DDoS, proteger contra fraudes e garantir a segurança dos dados dos clientes, em conformidade com a LGPD.
• Estratégia de Cache: Utilize CDN (Content Delivery Network) para distribuir o conteúdo do seu site globalmente, reduzindo a latência e acelerando o acesso para usuários em diferentes regiões.
• Automação e Monitoramento: Automatize processos de deploy e utilize ferramentas de monitoramento em tempo real para acompanhar a saúde da aplicação e da infraestrutura, agindo proativamente em caso de anomalias.
• Plano de Contingência: Tenha um plano de recuperação de desastres bem definido e testado, garantindo a continuidade da operação em caso de falhas inesperadas.
• Experiência do Usuário (UX): Simplifique o processo de compra, otimize o checkout e garanta que o site seja responsivo em todos os dispositivos móveis.
• Comunicação Transparente: Mantenha os clientes informados sobre o status dos pedidos e eventuais problemas, construindo confiança e minimizando frustrações.
Práticas de desenvolvimento ágil e seguro, como a integração contínua, automação de testes e validações de segurança desde as fases iniciais do ciclo de desenvolvimento, ajudam a implementar mudanças com rapidez e confiabilidade. O uso de telemetria e dados de navegação também contribui para ajustar a operação conforme o comportamento do consumidor, garantindo uma jornada de compra mais fluida e eficiente.
A Black Friday 2025 será um marco na evolução da infraestrutura tecnológica no varejo brasileiro. Empresas que investirem desde já em soluções robustas e em uma TI preparada estarão mais aptas a enfrentar o aumento de demanda e oferecer uma experiência de compra fluida, segura e eficiente.
